Ben je ergens niet tevreden over, of heb je een tip? Laat het ons weten. We nemen elke opmerking serieus en gebruiken feedback om onze zorg te verbeteren.
Zo meld je het
Feedback of een klacht doorgeven
Bespreek het in de kliniek
Vaak is iets direct op te lossen. Bespreek het tijdens of na je afspraak met je behandelaar of de kliniekmanager.
Stuur ons een e-mail
Liever op papier? Mail naar info@finelaserclinic.nl met je naam, de locatie, de datum van je behandeling en een korte omschrijving.
Bel de kliniek
Tijdens openingstijden kun je je locatie bellen. We maken een notitie en nemen binnen twee werkdagen contact met je op.
Wat je kunt verwachten
Onze afspraken met jou
Bevestiging binnen twee werkdagen
Je hoort binnen twee werkdagen dat we je bericht hebben ontvangen en wie het oppakt.
Reactie binnen tien werkdagen
Binnen tien werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat weten.
Vertrouwelijk
Je melding wordt vertrouwelijk behandeld en heeft geen invloed op je verdere behandeling.
Onafhankelijke klachtenregeling
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtenregeling waarbij onze huidtherapeuten zijn aangesloten.
Iets doorgeven?
Mail of bel ons. We horen het liever van jou dan dat je het laat zitten.